Fiche détaillée

Titre du site :

Soleil de Vie

Résumé :

De l'aide à la maison pour le ménage

Divers :

Descriptif :

L'entreprise de ménage Soleil de Vie joue la carte du relationnel de proximité pour capter sa clientèle. Ainsi, lorsqu’un nouveau client contacte par téléphone Soleil de Vie pour du ménage à domicile, l’entreprise explique à la personne le fonctionnement étape par étape pour qu’il n’y est aucun malentendu par la suite. La nouveauté : l’interlocuteur est toujours le même. Chaque interlocuteur est formé pour renseigner les clients par téléphone, rencontrer les clients à leur domicile, sélectionner la femme de ménage la plus appropriée et s’occuper de la permanence téléphonique lorsque le client a besoin d’un renseignement ou d’un service complémentaire…

Descriptif :

L’originalité de l'entreprise de ménage Soleil de vie est que le conseiller qui répond à un nouveau prospect (qui devient plus tard un client de l’entreprise), se voit assigner ce client pour la suite des opérations. L’entreprise part du principe que lorsqu’un client est séduit au téléphone par un interlocuteur et par les services qu’il lui a explicité, il est plus rassurant pour le client de recevoir chez lui une personne qui lui a fait bonne impression par téléphone et qu’il connaît déjà un peu. Ce qui permet d'entamer une relation client/entreprise durable.

Chaque interlocuteur a un secteur bien défini. Ainsi pour une demande de devis de ménage à Pau, un conseiller peu très bien se déplacer à Pau comme à Tarbes.

En ce qui concerne le ménage à Auch, l’entreprise étant une des seules entreprises privées (face aux associations) à proposer ses services, elle s’est dotée d’un interlocuteur qui est sur place en permanence.

Il est également utile de préciser que l'entreprise intervient également aux alentours des 4 villes desservies. Par exemple, lorsqu'un besoin de ménage est localisé à Colomiers (31) ou à Tournefeuille (31), l'agence de Toulouse est chargée d'organiser le ménage à faire dans cette ville.

Catégorie :

Société / Services à domicile

Mots clés :

ménage / toulouse / pau / domicile

Création :

Soumis dans l'annuaire le 22/05/2012

Pays/département :

France

Type de site :

Le site est référencé comme site professionnel

Affichage :

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