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TLM Com : Editeur de progiciels pour gérer l'accueil téléphonique, intégrant reconnaissance de la parole et synthèse vocale.

L'accueil est la première image d'une entreprise tout domaine d'activité confondu. Pour laisser aux visiteurs et interlocuteurs une impression positive, les métiers de l'accueil, tant physique que téléphonique, doivent être de ...

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Informations sur TLM Com

Titre du site :
TLM Com
Résumé :
Editeur de progiciels pour gérer l'accueil téléphonique, intégrant reconnaissance de la parole et synthèse vocale.
Flux rss :
RSS : TLM Com
Descriptif :
L'accueil est la première image d'une entreprise tout domaine d'activité confondu. Pour laisser aux visiteurs et interlocuteurs une impression positive, les métiers de l'accueil, tant physique que téléphonique, doivent être de qualité. Toutefois, les problèmes de mise en relation par téléphone perdurent. Avec le renfort d'une opératrice virtuelle, l'hôtesse d'accueil peut consacrer plus de temps à l'accueil physique de l'entreprise. Objectif : garantir un accueil client optimal en couplant intelligence humaine et intelligence artificielle.
Descriptif :
L’accueil est la première image d’une entreprise tout domaine d’activité confondu. Pour laisser aux visiteurs et interlocuteurs une impression positive, les métiers de l’accueil, tant physique que téléphonique, doivent être de qualité. Toutefois, les problèmes de mise en relation par téléphone perdurent :
- délai d’attente à rallonge,
- interlocuteur non joignable quand une urgence doit être gérée,
- hôtesse d’accueil débordée et parfois même insultée par des clients agacés de trop attendre,…

Face à ces problématiques clients, TLM Com a créé des solutions vocales pour traiter automatiquement tous les appels téléphoniques : les "opératrices virtuelles". Grâce à la reconnaissance et synthèse vocale, elles sont capables :
- de prendre en charge tous vos appels entrants 24h/24 et 7j/7,
- répondre à chaque appel avant la 3ème sonnerie,
- générer votre annonce d’accueil personnalisée en synthèse vocale de grande qualité,
- joindre rapidement un service ou un membre du personnel (via l’annuaire vocal interne)
- diffuser une annonce en fonction d'un planning (Ouvert, Fermé, Vacances,...)

Avec le renfort d'une opératrice virtuelle, l’hôtesse d’accueil peut consacrer plus de temps à l’accueil physique de l’entreprise. Objectif : garantir un accueil client optimal en couplant intelligence humaine et intelligence artificielle.
Catégorie :
Mots clés :
accueil téléphonique / reconnaissance vocale / annuaire vocal / téléphonie entreprise

Divers

Création :
Soumis dans l'annuaire le 27/10/2011
Pays/département :
France / Île-de-France / Seine-Saint-Denis
Type de site :
Le site est référencé comme site professionnel
Affichage :
Cette fiche a été affichée 759 fois, dont 7 durant le mois en cours
Nombre visite :
Le site a reçu 7 visites depuis cet annuaire

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