Fiche détaillée

Titre du site :

TLM Com

Résumé :

Editeur de progiciels pour gérer l'accueil téléphonique, intégrant reconnaissance de la parole et synthèse vocale.

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Descriptif :

L’accueil est la première image d’une entreprise tout domaine d’activité confondu. Pour laisser aux visiteurs et interlocuteurs une impression positive, les métiers de l’accueil, tant physique que téléphonique, doivent être de qualité. Toutefois, les problèmes de mise en relation par téléphone perdurent. Avec le renfort d'une opératrice virtuelle, l’hôtesse d’accueil peut consacrer plus de temps à l’accueil physique de l’entreprise. Objectif : garantir un accueil client optimal en couplant intelligence humaine et intelligence artificielle.

Descriptif :

L’accueil est la première image d’une entreprise tout domaine d’activité confondu. Pour laisser aux visiteurs et interlocuteurs une impression positive, les métiers de l’accueil, tant physique que téléphonique, doivent être de qualité. Toutefois, les problèmes de mise en relation par téléphone perdurent :
- délai d’attente à rallonge,
- interlocuteur non joignable quand une urgence doit être gérée,
- hôtesse d’accueil débordée et parfois même insultée par des clients agacés de trop attendre,…

Face à ces problématiques clients, TLM Com a créé des solutions vocales pour traiter automatiquement tous les appels téléphoniques : les "opératrices virtuelles". Grâce à la reconnaissance et synthèse vocale, elles sont capables :
- de prendre en charge tous vos appels entrants 24h/24 et 7j/7,
- répondre à chaque appel avant la 3ème sonnerie,
- générer votre annonce d’accueil personnalisée en synthèse vocale de grande qualité,
- joindre rapidement un service ou un membre du personnel (via l’annuaire vocal interne)
- diffuser une annonce en fonction d'un planning (Ouvert, Fermé, Vacances,...)

Avec le renfort d'une opératrice virtuelle, l’hôtesse d’accueil peut consacrer plus de temps à l’accueil physique de l’entreprise. Objectif : garantir un accueil client optimal en couplant intelligence humaine et intelligence artificielle.

Catégorie :

Informatique / Logiciels

Mots clés :

accueil téléphonique / reconnaissance vocale / annuaire vocal / téléphonie entreprise

Création :

Soumis dans l'annuaire le 27/10/2011

Pays/département :

France / Île-de-France / Seine-Saint-Denis

Type de site :

Le site est référencé comme site professionnel

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